Отчет о базовом отслеживании результативности решения Донецкого городского совета
«О системе обслуживания платежей населения г. Донецка за потребленные жилищно-коммунальные услуги»1.Вид и название регуляторного акта: решение Донецкого городского совета «О системе обслуживания платежей населения г. Донецка за потребленные жилищно-коммунальные услуги».
2.Дата его принятия и номер: №23/29 от 26.10.2012 года.
3.Исполнитель мероприятий по отслеживанию результативности регуляторного акта: Главное управление благоустройства и коммунального обслуживания Донецкого горсовета.
4.Цель принятия акта: Главной целью государственного регулирования является улучшение качества обслуживания населения, повышения уровня оплат и прозрачности на рынке коммунальных платежей, совершенствования работы служб коммунального хозяйства города, увеличение объемов финансовых поступлений от платежей населения за потребленные энергоносители и жилищно-коммунальные услуги, своевременного и полного обеспечения государственной поддержки граждан г. Донецка, увеличение эффективности и открытости городского управления.
5.Сроки выполнения мероприятий по отслеживанию:
Отслеживание результативности данного регуляторного акта проведено согласно с требованиями Закона Украины «Об основах государственной регуляторной политики в сфере хозяйственной деятельности».
С 01.11.2012 года по 01.09.2013.
6.Тип отслеживания: базовое.
7.Методы получения результатов отслеживания:
Отслеживание результативности регуляторного акта осуществлялось путем анализа показателей оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Основными показателями результативности регуляторного акта являются следующие:
- отслеживание состояния и динамики осуществления оплаты населением потребленных жилищно-коммунальных услуг;
- анализ состояния и динамики погашения имеющейся задолженности;
- отслеживание платежной дисциплины населения в вопросах оплаты потребленных жилищно-коммунальных услуг (количество лицевых счетов, регулярно оплачивающих услуги).
8.Данные и предложения, на основе которых отслеживалась результативность регуляторного акта, и способы их получения:
Отчетность жилищных и коммунальных предприятий города Донецка, Донецкого областного управления ОАО «Ощадный банк Украины».
9.Количественные и качественные значения показателей результативности регуляторного акта
|
Показатели/Участники |
01.11.2011 - 01.09.2012 |
01.11.2012 - 01.09.2013 |
Отклонение |
% увеличения |
||
|
ГОРЖИЛУПРАВЛЕНИЕ |
||||||
|
1. Суммы оплаты потребленных ЖК услуг (тыс. грн) |
223 930,04 |
231 759,30 |
7 829,26 |
3,50% |
||
|
2. Количество л/с, регулярно оплачиваемых плательщиками (тыс.шт.); % от общего количества л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
|
|
|
205,93 |
92,79% |
204,83 |
90,96% |
-1,10 |
-0,53% |
|
|
3. Сумма задолженности за ЖК услуги (тыс. грн) |
01.11.2011 |
01.09.2012 |
01.11.2012 |
01.09.2013 |
|
|
|
58 471,88 |
65 734,16 |
65 746,41 |
69 331,61 |
|
|
|
|
КП "ДОНЕЦКГОРВОДОКАНАЛ |
||||||
|
1. Суммы оплаты потребленных ЖК услуг (тыс. грн) |
151 353,48 |
152 184,75 |
831,27 |
0,55% |
||
|
2. Количество л/с, регулярно оплачиваемых плательщиками (тыс.шт.); % от общего количества л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
|
|
|
313,29 |
91,60% |
314,02 |
91,78% |
0,00 |
0,20% |
|
|
3. Сумма задолженности за ЖК услуги (тыс. грн) |
01.11.2011 |
01.09.2012 |
01.11.2012 |
01.09.2013 |
|
|
|
48 808,00 |
48 781,03 |
47 832,87 |
50 072,42 |
|
|
|
|
ККП "ДОНЕЦКГОРТЕПЛОСЕТЬ" |
||||||
|
1. Суммы оплаты потребленных ЖК услуг (тыс. грн) |
334 111,54 |
319 151,03 |
-14 960,51 |
-4,48% |
||
|
2. Количество л/с, регулярно оплачиваемых плательщиками (тыс.шт.); % от общего количества л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
активные л/с |
% от общ. кол-ва л/с |
|
|
|
191,94 |
94,35% |
191,97 |
94,38% |
0,03 |
0,02% |
|
|
3. Сумма задолженности за ЖК услуги (тыс. грн) |
01.11.2011 |
01.09.2012 |
01.11.2012 |
01.09.2013 |
|
|
|
107 847,14 |
117 489,16 |
117 489,23 |
124 088,59 |
|
|
|
Создание автоматизированной системы обслуживания платежей населения г.Донецка за потребленные жилищно-коммунальные услуги привело к повышению качества обслуживания клиентов за счет следующих факторов:
- сокращение времени приема платежей за счет приема коммунальных платежей по единому идентификатору клиента – платежному лицевому счету Системы. Так, для приема одного коммунального платежа по отдельному платежному документу операционно-кассовый работник затрачивает 12 мин, а для приема по единому платежному лицевому счету Системы и по единому платежному документу - 2 мин;
- исключение невыясненных и ошибочных платежей за счет существенного уменьшения ввода информации в ручном режиме при оплате коммунальных услуг;
- оплату потребленных энергоносителей и предоставленных коммунальных услуг плательщик города Донецка может осуществлять любым удобным для себя способом - в пунктах приема платежей банков, с помощью информационных платежных терминалов, через интернет - портал. За счет привлечения в Систему новых банков и прочих учреждений, осуществляющих обслуживание жителей по приему платежей в адрес предприятий, оказывающих услуги населению, увеличено количество точек приема коммунальных платежей. Так в 2013 году в Систему подключились ПАО "БТА Банк", ПАО АКБ "Индустриалбанк". ПАО «Ощадбанк» увеличил сеть информационных платежных терминалов по г.Донецку на 40 шт., ПАО КБ «Приватбанк» на 70 шт.;
Динамика оплаты коммунальных услуг через интернет-портал следующая:
|
Оплата через Интернет за период |
01.11.2011 - 01.09.2012 |
01.11.2012 - 01.09.2013 |
Отклонение (кол-во) |
% увеличения (кол-во) |
||
|
Сумма |
Количество |
Сумма |
Количество |
|
|
|
|
1958272,28 |
17451 |
4843677,91 |
43157 |
25706 |
147,30% |
|
- организация информационного коммунального портала обеспечила прозрачность тарификации и информированность населения г.Донецка о состоянии платежей, наличии задолженностей, произведенной оплате за коммунальные услуги. Количество посещений портала в августе 2013 года составило 64592 шт., что составляет 16,08 % от общего числа потребителей коммунальных услуг.
10.Оценка результатов реализации регуляторного акта:
Реализация данного регуляторного акта позволила повысить качество обслуживания населения, увеличить уровень оплат, достичь прозрачности в сфере коммунальных платежей, сократить временные затраты населения на оплату услуг, и как следствие, ликвидировать очереди в банках, повысить уровень оплаты населением жилищно-коммунальных услуг.
Данные проведенного анализа регуляторного акта свидетельствуют о том, что действующий регуляторный акт имеет достаточный уровень достижения поставленных целей и не требует пересмотра.
Начальник Главного управления
благоустройства и коммунального
обслуживания горсовета К.Л.Савинов
Версия для печати
Скачать: |